Te dejamos esta información que ayudará a que resuelvas tus dudas sobre pagos, envíos, etc. ¿Algo no te quedo claro? Llamamos al 5569947471 o escríbenos contacto@pondalu.com

 

¿Como se compra?
  1. Añadir al carrito los productos.
  2. Registro de usuario, si ya eres usuario de la tienda únicamente hacer login.
  3. Especifica los datos de envío.
  4. Selecciona un método de pago.
  5. Recibirás un correo una orden de compra con el detalle de los productos que pediste.
¿Que tan seguro es comprar en Pondalu?

Puedes comprar tranquilamente ya que utilizamos SSL (Secure Socket Layers) es un proceso que administra la seguridad de las transacciones que se realizas a través de Internet. Además no guardamos ningún dato de tú tarjeta.

¿Que métodos de pago aceptan?

Paypal

PayPal es una forma muy segura y fácil de hacer pagos en línea. El servicio permite que cualquier persona pague de cualquier manera que prefiera, incluso tarjetas de crédito o débito, sin compartir información financiera.

La mayor salvaguarda eres tú, ya que eres el único que  conoce tus datos de inicio de sesión y puedes pagar sin exponer tus números de tarjeta. Si olvidas tus datos de inicio, puedes recurrir a las preguntas de seguridad para acceder a tu cuenta. Si no las recuerdas puedes contactar directo con Paypal y ellos te asesoraran, esto porque nosotros no guardamos ninguna información financiera.

 

OpenPay

Puedes hacer pagos con tarjetas American Express, Carnet, MasterCard y Visa. Estas pueden ser de crédito, débito o servicios, así como transferencias bancarias de cualquier banco. Pagos en efectivo en tiendas de conveniencia mediante un formato que debes imprimir y tendrás un máximo de 48 horas para realizarlo, a su vez este pago puede tardar de 24 a 48 horas en verse reflejado. En caja cobrarán una comisión de $8.00 por el concepto de recepción de cobranza.

Tus compras estarán seguras ya que toda la información que es transmitida entre tus servidores y los nuestros viaja de manera encriptada. Cuenta además con la certificación de PROSA para el manejo de tarjetas y tenemos la certificación PCI DSS para el resguardo de la información.

 

Compropago

ComproPago es una plataforma de pagos en efectivo que ayuda a que personas que no cuentan con tarjeta de crédito puedan realizar transacciones en tiendas en línea.

Puedes hacer pagos en efectivo en establecimientos como 7Eleven, Extra, BanCoppel, Telecomm, Piticó, Farmacia Benavides, Farmacias Esquivar, Farmacias ABC, entre otros. Tiendas 7Eleven y Extra cobran en caja una comisión de $8.00 y $9.00 MXN respectivamente por el concepto de recepción de cobranza.

Todos los pagos se deben confirmar antes de que el producto salga de nuestro almacén.

Solo se puede utilizar un método de pago para completar tu compra.

Tienes dudas estamos para ayudarte

¿Cuáles con las políticas de devolución?

¿No te gustó el producto?  Lo más importante es tú satisfacción al comprar con nosotros, por eso Tienes 15 días hábiles para devolverlo.  Conserva el empaque original y devuelve el producto en perfecto estado. No maltrates el producto, asegúrate de no causarle daños. Es muy importante que tomes en cuenta estas recomendaciones, ya que si el producto presenta señales de uso o maltrato la devolución no procederá y el producto te será re-enviado.

En Pondalu siempre estamos manteniendo un estricto control de calidad para que los productos que recibas sean exactamente lo que buscabas.

Si un producto no cumple con tus expectativas puedes hacer la devolución del mismo y nosotros te enviaremos uno nuevo; o podemos hacerte la devolución al medio de pago que utilizaste (este método puede tomar de 3 a 5 días hábiles).

Para cualquier devolución por favor escríbenos a contacto@pondalu.com con el motivo de tu decisión de regresar el producto.

El costo de envió será por cuenta del cliente. La dirección en el que lo recibiremos es:

Lazaro Cardenas 657 int 102

Col Narvarte Oriente

CP 03020

México DF

¿Qué empresa va a realizar el envío y cuánto tarda en llegar?

Trabajamos con Estafeta y Fedex, que tiene cobertura en toda la República Mexicana. El tiempo de entrega varia entre 2 a 6 días hábiles, aunque puede haber cambios de acuerdo con tú ubicación.

¿Cuánto me cobrarán por gastos de envío a Domicilio?

Los envíos no tienen ningún costo mientras tu compra sea mayor a $699 (seiscientos noventa y nueve pesos 00/100 MN) y estés dentro de la República Mexicana, todas las compras menores a $699 (seiscientos noventa y nueve pesos 00/100 MN) tendrán un costo de $100 (cien pesos 00/100 MN), envíos al extranjero tendrán un costo dependiendo de nuestra paquetería.

Al confirmar tu compra recibirás un correo con la información del mismo, y a su vez te enviaremos el número de guía, del cual estaremos al pendiente para que llegue a tiempo.

Una vez que el artículo sale de nuestro almacén, te enviaremos un correo con el número de guía.

Todos los pedidos se procesan al día hábil siguiente de haber hecho tu compra. Trabajamos con Estafeta que tiene cobertura en toda la República Mexicana. Los tiempos de entrega varían de 2 a 6 días hábiles dependiendo de tu ubicación. Es importante que sepas que algunos de nuestros productos son hechos a mano y/o personalizados, en estos puede variar el tiempo de entrega. Pero siempre te mantendremos informado de cuales son para que lo tengas presente antes de tu compra.